NDH, Naturvetenskap, design och hållbar utveckling
Lärandemål
Efter avslutad kurs ska studenten kunna:
utforska målgruppens befintliga och framtida behov
göra en adekvat problembeskrivning av uppdraget
planera genomförandet av ett projekt
analysera vilka komponenter tjänsten bör bestå av
utveckla och förädla en komplett tjänst utifrån uppdragsgivarens verksamhet och målgruppens behov
kommunicera sin lösning på ett tydligt sätt
analysera en organisation samt dess förutsättningar.
Kursinnehåll
Kursen belyser:
metoder för att utforska målgruppers behov
metoder för att skapa en problembeskrivning
projektplanering inom tjänstedesign
metoder för att analysera en organisation utifrån tjänsteutveckling
analys av tjänstens komponenter
metoder för att utveckla och förädla en tjänst
utforskning av alternativa presentationsmetoder
Förutsättningar
Industridesign GR (A), Designmetodik, 4,5 hp.
Litteratur
Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams - Jim Kalbach
This is service design thinking: basics, tools, cases. - Marc Stickdorn, Jakob Schneider
This is service design doing: applying service design thinking in the real world : a practitioners' handbook - Stickdorn, Marc ; Lawrence, Adam ; Hormess, Markus ; Schneider, Jakob