KVU200 · Högskolan Väst

Kvalitetsutveckling

Ny kurs

Kom igång gratis

Inga tentor än

Ladda upp dina tidigare tentor och få hjälp med att strukturera ditt studiematerial

Få dina tentauppgifter kategoriseradeBli guidad genom ditt studiematerialFå hjälp direkt med teori och tipsHåll koll på dina framsteg

Kurs info

Kursplan

Språk

Svenska

Nivå

Grundnivå

Fakultet

Institutionen för ingenjörsvetenskap

Institution

Institutionen för ingenjörsvetenskap

Lärandemål

Studenten ska efter genomgången kurs kunna:

Kunskap och förståelse
redogöra för offensiva kvalitetsutvecklingsmetoder och verktyg samt dess tillämpningar.
redogöra för ledning och organisering av ett framgångsrikt kvalitetsutvecklingsarbete och hur kvalitetsprinciper kan omsättas i praktiken.
Färdighet och förmåga
tillämpa lämpliga kvalitetsverktyg och metoder.
reflektera kring möjligheterna för strukturerat kvalitetsförbättringsarbete samt dess roll i ett hållbart samhälle.
skriva en akademisk rapport och hantera referering enligt standardiserat referenssystem.
Värderingsförmåga och förhållningssätt
värdera effekten av olika organisationers kvalitetsutvecklingsarbete.

Kursinnehåll

Fokus i kursen ligger på metoder och verktyg för att styra, förbättra och utveckla produkt- och tjänstekvalitet. Syftet är att möta och även kunna överträffa kundernas förväntningar samt ge förståelse och praktiskt kunna integrera ett offensivt och samtidigt ett hållbart kvalitetsutvecklingsarbete som främjar, ekonomisk, social samt ekologisk hållbarhet i en balans. Särskild vikt läggs vid att erhålla kunskaper inom visualisering och presentation, där olika kvalitetsverktyg ger förutsättningar för att driva kvalitetsförbättringsprojekt. Kvalitetsutveckling kräver även djupare kunskap om kundbegreppet och Kanomodellen med dess förutsättningar. Förbättringsledning, med hjälp av Business Excellence/Ledningsmodeller, Six Sigma och TQM är av vikt liksom förbättringsmetodiken PDCA och DMAIC. De 7-förbättringsverktygen och de 7-ledningsverktygen, med både numerisk och verbal information är centralt för att driva ett effektivt kvalitetsutvecklingsarbete, samt verktyg och statistiska metoder för förståelse för variation i processer. Kursen ger även en översikt av kvalitetsrörelsens historia från ett tidigt fokus på kontroll och styrning till ett modernt offensivt kvalitetsutvecklingsarbete som även innefattar genomgripande ständiga förbättringar i organisationers samtliga processer och arbetssätt. Även kvalitetsutvecklingens roll i produkt- och tjänsteutvecklingens tidiga faser är av vikt, vilket kursen kommer att beröra.

Förutsättningar